海购树
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退货政策

本商城不接受无理由退换货物。

一、满足以下5种情况,可以申请退货。

请您收到商品后务必先对商品的外包装进行检查,包裹与满爱都包裹展示样式相同,且外包装完好无损,您可以放心签收。

1. 商品在运输过程中造成的破损,客户收货时一定要当面签收,遇到爆罐、漏粉(外包装破损,奶粉有外撒现象)的情况,第一时间联系海购树客服人员,经过客服人员给出(拒签或签收)处理办法。 如果在快递员离开之后再来反馈有爆罐漏粉现象,我司不予处理。

2. 商品在运输过程中丢失,经海购树客服核查情况属实可申请退款。

3. 收到商品与实际购买商品不符,经核查属实可申请退款退货。

4. 如果收到的商品已过保质期,经核查属实可申请退款退货。

5. 自发货日起,用户超过30天未收到商品,经核查属实可申请退款退货。

 

二、不可申请退款/退货情况

1. 任何非海购树出售的商品,将不支持退款退货。

2. 商品已使用并影响二次销售,将不支持退款退货。

3. 超过受理时限(签收后24小时内未提交申请将不能申请售后)

4. 由于运输过程中的不可抗拒因素,商品出现轻微破损,但不影响正常使用

5. 任何因客户的原因非正常使用和保管。导致出现商品质量问题的,将不支持退款退货。

6. 礼包或套装中的商品不可以退换货

 

三、关于运费

因客户原因导致退货的物流快递费由客户自行承担,因物流及商家原因导致退货的,物流快递费由商家承担,请您退货前一定要和售后客

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